در این مقاله سعی داریم نحوه شکایت از پلیس فتا را مورد بررسی قرار دهیم. امروزه به علت گستردگی استفاده از فضای مجازی احتمال رخ دادن جرایمی مانند کلاهبرداری اینترنتی و سایر جرایم سایبری وجود دارد. برای بررسی جرایم صورت گرفته و یافتن هویت مجرمان از پلیس فتا کمک گرفته می شود. در صورتی که شما نیز یکی از قربانیان جرایم سایبری هستید، می توانید با مراجعه به پلیس فتا اقدام به شکایت نمایید. با ما همراه باشید تا نحوه شکایت و روش‌های ثبت آن را مورد بررسی قرار دهیم.

وظایف پلیس فتا

پلیس فتا یا همان پلیس سایبری ایران، به منظور مقابله با جرایم و کلاهبرداری های اینترنتی سازماندهی شده است. عملکرد پلیس فتا همانند سایر پلیس‌ها در جهت شناسایی جرایم و مجرمان و در صورت داشتن حکم، بازداشت آن ها است. تفاوتی که پلیس فتا با سایر پلیس‌ها دارد، رسیدگی به جرایم رایانه ای و اینترنتی است؛ آن‌ها به نوعی در فضای مجازی آرامش و امنیت را حکم فرما می‌کنند.

در صورت مواجه شدن با کلاهبرداری های اینترنتی می توانید شکایت خود را به پلیس فتا اعلام کنید. برای طرح شکایت نیاز دارید که از نحوه شکایت به پلیس فتا آگاهی داشته باشید. برای ثبت شکایت سه روش وجود دارد: ثبت آنلاین، ثبت شکایت با تماس تلفنی و مراجعه حضوری برای تنظیم دادخواست؛ از این میان این روش‌ها تماس تلفنی ساده و در عین حال برای تمام اقشار جامعه کارآمد است.

نکته ای دیگر در رابطه با پلیس فتا عدم صدور رای به واسطه این نهاد است؛ در حقیقت مانند سایر شکایت ها، وظیفه ی بررسی وقوع جرم و شناسایی مجرمان بر عهده ی پلیس فتا است، اما صدور رای در دادگاه و توسط قاضی انجام می شود. با این اوصاف برای پیگیری شکایت و و سایر کار های مربوط به پرونده ی خود، باید به دادگاه مراجعه نمایید.

وظایف پلیس فتا نیز مانند سایر پلیس‌ها است و صدور حکم در حوزه اختیارات آن‌ها نمی‌باشد. قطعاً یافتن مجرمان اینترنتی کار ساده ای نیست و پلیس فتا باید قادر به شناسایی مجرمان اینترنتی باشد؛ این تخصص باعث تمایز وی با سایر پلیس‌ها است. از طرفی هرچه تخصص و توانایی پلیس در نظارت بر فضای اینترنتی و مجازی بیشتر شود، امنیت ناشی از حضور وی نیز بیشتر خواهد بود.

روش های ثبت شکایت به پلیس فتا

در صورت بروز کلاهبرداری های اینترنتی یا هر تخلف دیگری در فضای مجازی برای ثبت شکایت به پلیس فتا سه روش وجود دارد. امکان ثبت شکایت به سه روش باعث شده که پلیس فتا برای همگان در دسترس باشد و به جرایم اینترنتی با سرعت رسیدگی شود.

ثبت شکایت پلیس فتا آنلاین: با مراجعه به سایت پلیس فتا به نشانی csirc.cyberpolice.ir و ثبت نام در این سایت امکان ثبت شکایت اینترنتی وجود دارد. پس از انتخاب موضوع شکایت، اطلاعات فرد شاکی و متن شکایت را تایپ کنید. بهتر است که اگر مدرکی مبنی بر وقوع کلاهبرداری یا جرم اینترنی دارید، حتماً آن را پیوست شکایت خود کنید.

ثبت شکایت پلیس فتا حضوری: برای افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند و یا آشنا به اینترنت و فضای مجازی نیستند نیز امکان ثبت شکایت حضوری با مراجعه به دادسراهای جرایم رایانه ای وجود دارد. متن شکایت اینترنتی همراه با مدارکی که به اثبات ادعای شما کمک می کند را باید به دادسرا تحویل دهید.

ثبت شکایت پلیس فتا تلفنی: شماره تماس 24 ساعته پلیس فتا در اختیار شما است تا تنها با یک تماس تلفنی بتوانید مشکل و شکایت خود را مطرح کنید. ارتباط با فوریت های پلیس فتا با شماره گیری شماره ی 096380 امکان پذیر است. به علت سهولت ارتباط تلفنی و امکان صحبت کردن با کارشناسان این روش راحت ترین روش ثبت شکایت است.

گزارش کلاهبرداری به پلیس فتا

برای گزارش کلاهبرداری اینترنتی در ابتدا باید یکی از روش های ثبت شکایت را انتخاب نمایید. در صورت استفاده از روش اینترنتی ثبت شکایت در ابتدای امر باید در سایت اینترنتی پلیس فتا ثبت نام کنید؛ این مرحله شامل پرکردن فرم اطلاعات هویتی شخص است. با انتخاب ثبت گزارشات مردمی در نوار خدمات الکترونیکی، گزارش کلاهبرداری اینترنتی را برای مرکز پلیس فتا ارسال کنید.

روش بعدی که می توان به عنوان راحت ترین روش برای ارائه گزارشات به پلیس فتا استفاده کرد، تماس تلفنی است. با تماس تلفنی با پلیس فتا، 24 ساعته می توانید گزارشات خود را با کارشناسان پلیس فتا در میان بگذارید و در صورت لزوم راهنمایی های آن ها را دریافت کنید.

پلیس فتا با دریافت گزارشات شما سریعاً اقدام به بررسی موضوع انجام تخلف و کلاهبرداری می کند و در صورت ثابت شدن وقوع جرم به دنبال آدرس و مشخصات مجرم می گردد، در صورت دریافت حکم از دادگاه اقدام به بازداشت مجرمان می کند. در حقیقت شما برای پیگیری و دریافت رای نهایی پرونده تان باید به دادسرا مراجعه کنید.

شکایت به پلیس فتا برای خرید اینترنتی

با دانستن نحوه شکایت به پلیس فتا سریعاً می توانید گزارشات کلاهبرداری را به پلیس انتقال دهید، اما در خصوص گزارشاتی که در مورد خرید های اینترنتی هستند علاوه بر ثبت شکایت به پلیس فتا روش دیگری نیز وجود دارد. معمولاً فروشگاه های اینترنتی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند در میان مردم دارای محبوبیت زیادی هستند.

در صورتی که شما از فروشگاه های الکترونیکی دارای نماد اعتماد خرید می کنید می توانید در صورت بروز مشکل و داشتن شکایت از این فروشگاه ها با مراجعه به این آدرس enamad.ir در سامانه اینماد شکایت خود را از فروشگاه مربوطه ثبت کنید. برای این منظور ابتدا در سامانه ثبت نام کنید و سپس در قسمت شکایت از کسب و کار اقدام به انجام شکایت خود نمایید.

در چند سال اخیر فروشگاه های اینترنتی موظف به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی شده اند؛ این امر باعث بالا رفتن اعتماد مردم نسبت به فروشگاه های اینترنتی شده است. علاوه بر این ثبت و پیگیری شکایت از کسب و کار ها در این سامانه به سهولت انجام می پذیرد. در صورت داشتن شکایت از فروشگاه هایی که این مزیت را ندارند، شما نمی توانید در سامانه اینماد اقدام به شکایت کنید.

در صورت وجود چنین شرایطی شما باید یکی از سه روش ثبت شکایت به پلیس فتا را انتخاب و شکایت خود را از طریق پلیس فتا پیگیری کنید. با این وجود پیشنهاد می شود که قبل از خرید اینترنتی حتماً از پشتیبانی فروشگاه توسط سامانه اینماد اطمینان حاصل کنید. این امر علاوه بر ایجاد اطمینان خاطر در شما باعث می شود در صورت ایجاد مشکل با طرح شکایت به نتیجه مطلوب برسید.

مدارک لازم برای طرح شکایت خرید اینترنتی به پلیس فتا

جهت پیگیری شکایت تخلف اینترنتی نیاز به ارائه مدارکی هست که با استناد به آن ها بتوان وقوع جرم را اثبات کرد. در ادامه مدارک لازم جهت پیوست شکایت تخلف فروشگاه اینترنتی ذکر می شود.

• تصویر اسکرین شات از فاکتور خرید یا سبد خرید انجام شده
• تصویر اسکرین شات از پرداخت موفق هزینه کالا یا خدمات، ارائه کد رهگیری تراکنش انجام شده یا رسید کارت به کارت
• تصویر اسکرین شات از صفحه اصلی کالا یا خدمات انجام شده

بعضی از فروشگاه های اینترنتی فاکتور خرید را به ایمیل شما ارسال می کنند، اما درصورت نداشتن فاکتور می توانید با ورود به سایت فروشگاه فاکتور خرید خود را بیابید. توجه داشته باشید که حتماً با حساب کاربری خود وارد سایت فروشگاه شوید.

در شرایطی به شکایت شما رسیدگی می شود که مدارک بالا را ضمیمه شکایت خود کنید؛ زیرا ارائه این مدارک دلیل بر درستی ادعای شما است و با توجه به این اسناد است که پلیس فتا یا سامانه اینماد می تواند به بررسی مشکل ایجاد شده بپردازد. شما علاوه بر اطلاع از نحوه شکایت به پلیس فتا باید مدارک مورد نیاز برای رسیدگی به شکایت را نیز تهیه و ضمیمه شکایت خود کنید.

سوال از پلیس فتا به صورت آنلاین

در صورتی که نیاز به پلیس فتا آنلاین برای ثبت شکایت یا گفتگوی آنلاین داشتید، می توانید به سایت پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات مرکز فوریت های سایبری به نشانی csirc.fata.gov.ir مراجعه کنید. در ابتدا با ورود به سایت فوق می توانید یکی از دو روش گفتگوی آنلاین یا ارتباط آفلاین را انتخاب نمایید.

در صورت انتخاب گفت و گوی آنلاین با کارشناسان مربوطه می توانید ضمن تبادل اطلاعات راهنمایی لازم را از ایشان دریافت نمایید. استفاده از این مهم در مواقعی که نیاز اضطراری به دریافت مشاوره در زمینه جرایم سایبری و کلاهبرداری اینترنتی دارید، بسیار راه گشا و مفید است.

آگاهی از مدارکی که باید پیوست شکایت شود نیز یکی از مواردی است که توصیه می شود هنگام برقراری ارتباط با کارشناسان پلیس فتا پرسیده شود. چرا که اطلاع از مدارک کارآمد علاوه به تسهیل اثبات وقوع جرم گاهی باعث می شود شناسایی مجرمان و روند بازداشت آن ها توسط پلیس به سرعت اتفاق بیافتد.

لزوم مراجعه به وکیل جهت شکایت از مجرمان اینترنتی

کلاهبرداری در فضاهای مجازی به علت کتمان هویت اشخاص به راحتی اتفاق می افتد. از طرفی چون مجرمان معمولا تدابیری برای گم کردن رد خود در نظر می گیرند، پیدا کردن آن ها تا حدودی مشکل است. هوشیاری اشخاص در هنگام استفاده از فضای مجازی بسیار مهم و ضروری است؛ با این حال در صورتیکه درگیر چنین جرایمی شدند، باید به سرعت اقدام به طرح شکایت نمایند.

قطعاً پلیس فتا خیلی سریع به پرونده های دریافتی رسیدگی می کند، اما باید توجه داشت که هرچه مدارک بیشتر و کارآمد تری پیوست شکایت شما باشد، این مدارک کمک بزرگی به پلیس و خودتان برای رسیدگی به شکایت و پس گرفتن حقوقتان از مجرمان خواهد بود. برای داشتن سرعت عمل جمع آوری مدارک لازم و تنظیم متن شکایت، کمک گرفتن از وکیل جرایم سایبری بسیار موثر خواهد بود.

وکیل جرایم سایبری با توجه به پرونده های بی‌شماری که در این زمینه داشته است کاملا با انواع جرایم اینترنتی آشنایی دارد و می تواند راه های ردیابی مجرمان و اثبات جرم آن ها را به شما نشان دهد. حتی داشتن تبحر در زمینه جنایات سایبری باعث می شود که اقدامات بعدی مجرمان و فکر آن ها را به خوبی پیش بینی کند و راه های رسیدن به مجرم و در نتیجه حقوقتان را نشان دهد.

در صورتیکه در دام مجرمان اینترنتی گرفتار شده اید، بدون شک با وکیل متخصص در زمینه جرایم سایبری، مشورت و بعد از شنیدن راهنمایی ها، دریافت راهکار های مناسب و اطلاع از نحوه شکایت به پلیس فتا اقدام به طرح شکواییه ی خود نمایید. قطعاً جمع آوری مدارک مهم و ضروری به کمک وکیل باعث رسیدن شما به حق و حقوقتان می شود.

کلام آخر

از اینکه تا پایان مقاله ما را همراهی کردید متشکریم. در این مقاله با شرح وظایف پلیس فتا و روش های ثبت شکایت به این نهاد سعی کردیم نحوه شکایت به پلیس فتا را مورد بررسی قرار دهیم. در انتهای مقاله با تشکر از همراهی شما عزیزان خواهشمندیم که با تبادل نظرات خود با سایر همراهان سایت رایزنی یاری گر ما باشید.